CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SAS CHILL
22 bis chemin du bassin – 97438 Sainte-Marie
SIRET : 901 922 161 00012
N° TVA intracommunautaire : FR92901922161

ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits physiques réalisées par la SAS CHILL via son site internet chill.re, à destination de clients situés à La Réunion. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site chill.re au moment de la consultation par l'acheteur. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. La SAS CHILL se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La SAS CHILL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

ARTICLE 4 – COMMANDE

La passation d'une commande sur chill.re vaut acceptation des présentes CGV. La SAS CHILL se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire (CB), au moment de la validation de la commande. La transaction est sécurisée. Les données bancaires du client ne sont pas conservées par la SAS CHILL.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées exclusivement à La Réunion. Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement. La SAS CHILL ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grève, intempéries, etc.).

En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer la SAS CHILL dans les plus brefs délais à l'adresse : contact@chill.re.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Toutefois, les produits retournés ne seront pas repris ni remboursés sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition de la part de la SAS CHILL. Dans ce cas uniquement, le client devra contacter la SAS CHILL à l'adresse contact@chill.re dans les 48 heures suivant la réception.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant la SAS CHILL à : contact@chill.re.

ARTICLE 10 – LITIGES

En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Saint-Denis de La Réunion seront seuls compétents.